Damage Claim Procedure
손해배상 청구절차
본 문서는 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 손해배상 청구 접수와 처리 절차를 안내합니다.
시행일: 2026-07-04
제1조 목적
본 절차는 NOBLIAN 서비스 이용과 관련하여 이용자가 손해배상을 청구하는 경우의 접수, 확인, 처리 기준을 안내하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 청구 접수
손해배상 청구는 회사가 안내하는 연락처 또는 상담 창구를 통해 접수할 수 있으며, 청구인은 청구 사유와 관련 자료를 함께 제출해야 합니다.
제3조 자료 확인
회사는 접수된 청구 내용을 확인하기 위해 필요한 범위에서 추가 자료 제출 또는 사실 확인을 요청할 수 있습니다.
제4조 검토 및 회신
회사는 제출된 자료와 관련 법령, 서비스 이용 내역을 검토한 뒤 처리 결과 또는 추가 안내 사항을 청구인에게 회신합니다.
제5조 처리 기준
손해배상 책임과 범위는 관련 법령, 개별 계약, 회사의 귀책 여부, 이용자의 귀책 사유 등을 종합적으로 고려하여 판단합니다.
제6조 문의
손해배상 청구절차와 관련한 문의는 홈페이지 상담 문의 또는 회사가 별도로 안내하는 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.